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ENVÍOS DE REGALOS DIRECTAMENTE AL DESTINATARIO
Puedes enviar un regalo directamente a otra persona con tranquilidad, ya que nunca incluimos facturas ni precios dentro del paquete. Para hacer el envío, solo tendrás que hacer click en "La dirección de facturación difiere de la dirección de entrega" mientras tramitas tu pedido. En "dirección de facturación" deberas seleccionar tus datos y en "dirección de envío" los de la otra persona.
Si quieres que preparemos tu pedido envuelto para regalo, marca la casilla habilitada para ello. Tiene un coste adicional de 1,50€ (impuestos inluidos).
También puedes añadir una dedicatoria a tu regalo. Solo tendrás que dejar un comentario en el pedido con el mensaje, y nosotras incluiremos en el paquete una tarjeta escrita a mano, tal y como tú lo harías.
COSTES Y PLAZOS DE ENTREGA
Envíos a España - Península
| TIPO DE ENVÍO | PLAZO DE ENTREGA* | HASTA 35€ | DESDE 35€ |
|---|---|---|---|
| Nacex o MRW | 24/48h | 4,90€ | GRATIS |
| Correos a domicilio | 3-4 días | 4,90€ | |
| Correos - entrega oficina | 3-4 días | 3,90€ | |
| Correos - Citypaq | 3-4 días | 3,90€ |
*Días laborables
Envíos a España - Islas Baleares
| TIPO DE ENVÍO | PLAZO DE ENTREGA* | HASTA 50€ | DESDE 50€ |
|---|---|---|---|
| Correos a domicilio | 3-4 días | 6,90€ | GRATIS |
| Correos - entrega oficina | 3-4 días | 6,20€ | |
| Correos - Citypaq | 3-4 días | 6,20€ |
*Días laborables
Envíos a España - Ceuta y Melilla
| TIPO DE ENVÍO | PLAZO DE ENTREGA* | COSTE |
|---|---|---|
| Correos a domicilio | 3-4 días | 6,90€ |
| Correos - entrega oficina | 3-4 días | 6,20€ |
| Correos - Citypaq | 3-4 días | 6,20€ |
*Días laborables
Envíos a España - Islas Canarias
El coste de los envíos a Canarias es 9,50€, y el plazo de entrega suele ser entre 5 y 7 días laborables. Este plazo puede verse afectado por gestiones aduaneras ajenas a Pedrita Parker.
Ten en cuenta que las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero de la UE, de modo que los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. En la mayoría de los casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete, aunque es posible que recibas una notificación por correo solicitándote que te dirijas personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir tu paquete. El importe de las tasas puede variar según el peso/importe del paquete. En el caso de los envíos a Canarias, Pedrita Parker S.L. (B93409118) incluye en el coste del envío el DUA de exportación.
Envíos internacionales
El precio y plazo de entrega varía según el país.
Para envíos pertenecientes a la UE, el envío lo hacemos a través de UPS, con un coste a partir de 14,90€ y plazo de entrega de aproximadamente 7 días.
Para los envío de fuera de la UE el coste del envío es a partir de 39,90€ con un plazo de entrega de 20 días.
Puedes consultarnos tu caso aquí.
Los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen. Para entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea, no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quién los tendrá que abonar para poder recibir la mercancía, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella. Recuerda que cada Aduana tiene un plazo de recogida de la mercancía pasado el cual ésta queda en abandono, siendo responsabilidad del cliente cualquier consecuencia futura.
Pedrita Parker no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.
Para todos los destinos, se establecen las siguientes condiciones:
- Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.
- Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla.
- Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.
- Pedrita Parker S.L. (B93409118) entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 72 horas.
- Si el cliente no recoge el paquete de un punto de recogida y éste es devuelto a los almacénes de Pedrita Parker S.L., el cliente deberá solicitar y pagar un segundo envío para poder recibirlo en la dirección indicada.
PLAZOS DE PREPARACIÓN
PEDRITA PARKER S.L. - B93409118 entregará los pedidos al servicio de mensajería en un plazo de 24/48h (máximo 72h) una vez confirmado el pago por parte del Cliente.
Es posible recibir tu pedido al día siguiente de confirmar tu compra, aunque no podemos garantizártelo al 100%, ya que una vez que sale de nuestro almacén no podemos controlarlo por completo. Ten en cuenta que, para que enviemos tu pedido en el mismo día que lo compras, tendrías que hacer la compra temprano para que nos de tiempo a prepararlo. Si lo necesitas de manera urgente escríbenos con la referencia de tu pedido a pedidos@pedritaparker.com.
Siempre que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email de confirmación y un número de seguimiento para que localices tu pedido y su estado.
En épocas de lanzamientos, promociones, ofertas especiales o mal tiempo, los envíos pueden sufrir retrasos de manera excepcional debido al alto volumen de trabajo en nuestro almacén.
Pedidos con productos en pre-venta
Todos los pedidos de preventa se cobrarán en su totalidad en la confirmación del pedido. Si tu pedido contiene productos en preventa y productos en stock, todos los artículos se enviarán juntos cuando esté disponible el artículo en preventa. La fecha de disponibilidad del artículo en preventa se encontrará en la descripción del mismo. Tu pedido será enviado en un plazo máximo de 5 días laborables.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Puedes devolver o cambiar tu pedido en un plazo de 30 días naturales siempre que los productos no estén abiertos, usados, ni deteriorados. Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
¡Ampliamos el plazo de devoluciones en periodo navideño! Los pedidos que hagas desde el 1 de diciembre, podrás devolverlos hasta el 15 de enero.
En ningún caso se harán devoluciones en productos textiles infantiles que hayan sido abiertos y/o manipulados por cuestiones de higiene.
No se admiten cambios, devoluciones ni cancelaciones de los artículos de descarga inmediata.
Devolución del pedido
Si quieres devolver tu pedido o parte de él, te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un email a pedidos@pedritaparker.com indicando el número de pedido. Por nuestra parte, en el momento que recibamos tu notificación, te comunicaremos mediante un email la recepción del mismo.
Para realizar la devolución te ofreceremos dos opciones:
- Puedes hacernos llegar el pedido a nuestras instalaciones por tu cuenta, con cualquier agencia de transporte que elijas.
- Podemos enviar a nuestra empresa de transporte para que recoja el pedido el día que mejor te venga. Será el cliente quien asuma el coste directo del envío de la devolución.
Una vez recibamos tu paquete, recibirás la devolución en un plazo de 14 días naturales, teniendo en cuenta que:
- Si devuelves el pedido completo, recibirás el importe correspondiente a todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío.
- Si devuelves parte del pedido recibirás el pago de los artículos devueltos.
Cambio de artículos
Si quieres cambiar algún artículo de tu pedido por motivos no imputables a PEDRITA PARKER S.L. (B93409118) como cambios de color, talla u otras características; te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un email a pedidos@pedritaparker.com indicando el número de pedido artículos que quieres cambiar. Por nuestra parte, en el momento que recibamos tu notificación, te comunicaremos mediante un email la recepción del mismo.
Para realizar el cambio, te haremos un envío con retorno a través de nuestra empresa de transporte. Esto significa que hará la recogida de los artículos que quieres cambiar y al mismo tiempo te hará la entrega del nuevo paquete.
Será el cliente quien asuma el coste directo del envío y recogida del cambio. Además, si los artículos que has cambiado tienen importes diferentes:
- Si el nuevo artículo tiene un importe mayor, tendrás que hacernos el pago de la diferencia y de los gastos de envío antes de enviarte el nuevo paquete.
- Si el nuevo artículo tiene un importe menor, una vez recibamos tu paquete, te haremos la devolución de la diferencia (sin los gastos de envío). Recibirás la devolución en un plazo de 14 días naturales.
Cambio y devoluciones de productos defectuosos
En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Pedrita Parker S.L. (B93409118) (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será Pedrita Parker S.L. (B93409118) quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.